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寧波抗疫心理專線受歡迎

無畏逆行,負重堅守,朝朝暮暮……新冠肺炎疫情發生以來,我市抗疫一線的廣大工作人員已冒著時刻被感染的風險,拼盡全力,奮戰了1個多月。

為更好地把黨組織的關愛與溫暖送達這些一線工作人員的心中,2月13日,寧波市委組織部聯合寧波日報報業集團、市衛健委,在中國寧波網民生e點通平台推出“寧波抗疫心理專線”,組織我市心理咨詢專家,開展緊急心理危機干預和心理疏導志願服務。截至目前,已有近百位一線工作人員添加了“心理專線”微信。專家們已通過微信以及電話熱線,服務250余人次。

小張(化名)是一名剛入職半年的年輕社工。疫情暴發後,她需要負責三個老小區的人員進出管理、登記、宣傳工作。她說:“這三個老小區沒有物業,我們人手有限,工作量特別大。我很想把工作做好,但可能是由於經驗不足,總是感覺自己無法讓領導和居民滿意。”小張說,連續三周的工作讓她身心疲憊,但她告訴自己,一定要堅持下去。

“面對不理解,我該怎麼辦?”專家說,這是專線求助者表達最多的焦慮與擔憂。每天大量繁雜的事務需要即時處理,一線工作人員除了身體上的勞累,更在心理上承受著巨大的壓力。這些天來,他們最主要的苦惱有二:

一是一些“無畏者”的不守規則與不願配合。“守在小區大門口,我必須嚴格按照政府要求的規范操作,比如登記信息、控制進出次數、量體溫、勸說戴口罩等等。但時常會有人感到程序太煩瑣而不願配合,不少人不遵守進出管制要求、沒有復工證明或是超出了每戶進出的次數,還一定要求放行。在每天執勤的過程中,常常會遭遇爭執,甚至被謾罵與推搡。我們心裡真的挺委屈。”

二是因為太忙來不及回應而遭遇各種誤會。“因為人員不夠,我們除了日夜輪值,還要實時關注社區微信群和服務熱線的動靜。居民會不時地向我們反映問題,提出意見,要求幫助。如果沒有及時回應,就很有可能引發抱怨與質疑。”

“遭遇類似矛盾的一線工作者不隻是個例。”專家說,“疫情防控仍在關鍵階段,更多工作需要大家的換位思考。對於一線抗疫工作者來說,配合與理解是他們最渴求的支持。”

針對抗疫一線工作人員出現的一些心理狀況,專家們提出了五條建議:

第一,要對所處的大環境有正確的認識。從事長時間、高強度的抗疫一線工作肯定會產生壓力,這是一種正常的心理現象﹔

第二,在負面情緒超負荷的時候,要做好信息渠道的斷舍離。多關注一些積極的信息,比如關注下已經治愈的病例、社會中出現的暖心事件﹔

第三,工作之余做一些自己喜歡的事。比如看一點想看但沒看的電影、看一些自己想看的書,轉移一下自己的注意力﹔

第四,一定要睡好子午覺。子時就是指從23點到凌晨1點,是睡眠的最佳時機,而午時指的是11點到13點,此時最好能抽一點時間小憩﹔

第五,多吃一些山藥、蓮子、百合等清心火、肺火的食物,並保證充足的飲水。

溫馨提示

為更好、更多地為一線工作人員提供暖心服務,本周起,市衛健委將再增加3位心理專家。至此,我市共有7位專家在線守候,以語音、視頻、文字等多種形式,與求助者進行即時交流與溝通。服務時間依然為每天8:00-22:00。

服務方式:微信搜索nbkyxlzx(“寧波抗疫心理專線”第一個字母的縮寫)或直接掃描二維碼添加專家為好友。

與此同時,這一專線還與衛生行業政府公益熱線12320相結合,為廣大市民、患者和家屬提供疫期心理健康咨詢服務。您如因疑似新冠感染、確診住院治療或長時間防控隔離,產生焦慮、苦悶、煩躁、恐懼情緒,皆可隨時求助心理專家。12320語音服務時間為24小時。

眾志成城,我們在一起!

專家介紹

劉之旺

浙江省心理咨詢與心理治療行業協會人際心理治療專業委員會委員。擅長:睡眠障礙、抑郁障礙、焦慮障礙、強迫性障礙、軀體形式障礙、進食障礙等心身科常見疾病的預防與診治。

金 瓊

寧波市心理衛生協會心理治療與心理咨詢專業委員會精神分析學組副組長。擅長:親子關系、青少年情緒管理、成人情緒障礙、親密關系等心理問題預防與治療。

崔靜靜

寧波市紅十字會心理危機干預小組專家團成員。擅長:情緒管理與壓力調節、夫妻關系、兒童青少年常見心理問題等預防與治療。

桑悅赟

寧波市心理衛生協會危機干預小組成員。擅長:抑郁、焦慮、強迫等各類神經症,以及個人心理發展、情緒管理、人際關系、親子關系等心理問題預防與治療。

夏佩利

副主任醫師,國家二級心理咨詢師,就職於寧波市康寧醫院臨床一線。擅長:團體心理輔導、人際關系、青少年情緒障礙、婚姻家庭咨詢、抑郁症、焦慮症、自殺自傷行為等的認知治療等。

李湘蘭

中國心協DBT學組組員,寧波市醫學會科普分會青年委員。擅長:抑郁症、焦慮症及雙相情感障礙等心理咨詢,幫助患者進行睡眠調適、情緒管理、壓力管理。

張子霽

國家二級心理咨詢師,中美精神分析聯盟(CAPA)會員。擅長:個人情緒管理、壓力管理、人際關系、兒童和青少年學習問題以及成人抑郁症、焦慮症、恐懼症等各種神經症及情感障礙的診治。



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